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Departamento de Mediación
Coordinación: Lic. Graciela E.
Fernández
Mediación Escolar: Prof. Silvia
Fouquet
Objetivos del Departamento:
- Enseñar, transmitir y difundir los métodos
de Resolución Pacífica de Conflictos, con especial énfasis en la Mediación.
- Que las personas incorporen las
características de los métodos de Resolución de Conflictos y puedan
llevarlos a la práctica de su vida cotidiana personal, laboral y
comunitaria.
- Formar mediadores y brindarles
capacitación continua en su práctica.
- Llevar a cabo las mediaciones que llegan a
la Institución por diferentes vías (judicial, comunitaria, escolar, clínica,
etc.
- Establecer y mantener lazos
institucionales con organizaciones afines.
Ofrece:
- CENTRO DE MEDIACIÓN FAMILIAR Y
COMUNITARIO:
- Se atienden conflictos familiares y
vecinales con el objetivo de encontrar soluciones puntuales en situaciones
de crisis: proceso de divorcio, rechazamientos, familias ensambladas,
padres e hijos adolescentes, revinculaciones, orientación para padres,
abuelos y educadores. Conflictos en la escuela, en el barrio con vecinos,
instituciones, comerciantes, estudiantes, artesanos, autoridades, etc.
- DOCENCIA:
- Curso Básico de Mediación (Introductorio,
Entrenamiento y Pasantías - 100 horas)
- Especialización en Mediación Familiar
(30 horas)
- Especialización en Mediación Escolar (20
horas)
- Mediación en la Empresa Familiar (20
horas)
- Seminarios y Talleres de Formación
Continua para mediadores.
- COMUNIDAD:
- Talleres para el público en general, con
la finalidad que las personas se familiaricen con los métodos de
Resolución Pacífica de Conflictos.
Más información:
EQUIPO DOCENTE:
Lic. Graciela E. Fernández, Lic. María Esther
De Palma, Prof. Lyliam Kunzi, Psic. Diana Rizzatto, Dra. Ana María Bargiela,
Lic. Adriana Schiera, Lic. Sofía Garbulsky, Prof. Silvia Fouquet, Lic. Rubén
Vadagnel y docentes invitados por especialidad.
Cursos homologados por el Ministerio de
Justicia
Habilitación Nº 74 del
Registro de Instituciones Formadoras en Mediación de la Dirección Nacional de
Medios Alternativos de Resolución de Conflictos, según Resolución Nº 284/98.
CURSO BASICO DE MEDIACION (100 horas):
Introductorio, Entrenamiento y Pasantías
Coordinan: Dra. Ana María Bargiela,
Lic. Graciela E. Fernández.
Plan de Estudios de Formación inicial para
aspirantes a mediadores de la Ley Nº 23.573
Primera Instancia: Curso
Introductorio a la Mediación
Programa:
Objetivos:
- Conocer las ventajas y diferencias de la
mediación en relación con otros métodos de resolución de disputas.
- Conocer las características de la
mediación y la pertinencia de su utilización según el tipo de conflicto.
- Conocer la estructura del procedimiento de
la mediación.
- Conocer la dinámica del procedimiento.
- Conocer el rol del mediador en cada una de
las etapas del procedimiento y las cualidades necesarias para un adecuado
desempeño del rol.
Contenidos:
- Métodos de resolución de conflictos,
adversariales y no adversariales. Ubicación de la mediación en el contínuo
de los métodos de resolución de conflictos. Concepto de mediación.
Pertinencia de su utilización.
- Teoría del conflicto. Diferentes campos de
abordaje. Conflictos mediables y no mediables. Necesidades subyacentes,
posición, interés. Rol del mediador en los conflictos mediables. Aspectos
éticos.
- Teoría de la negociación. Diferentes
modelos de negociación. La negociación colaborativa como fundamento de la
mediación. Concepto de M.A.A.N.
- Teoría de la comunicación: teoría de Paul
Watzlawick, el modelo de Barnett Pearce, el modelo circular narrativo de
Sara Cobb. La comunicación en la mediación: habilidades y técnicas para
parafrasear, reformular, interrogar, facilitar la comunicación entre las
partes.
- Características de la mediación:
cooperación, neutralidad y confidencialidad. Técnicas del mediador: el
replanteo, el torbellino de ideas, etc.
- Estructura del procedimiento de la
mediación: sesiones conjuntas y privadas. Técnicas requeridas para cada
etapa.
- Aspectos legales de la mediación: la Ley
Nº 24.573 de Mediación y Conciliación y Decreto 91/98. Leyes provinciales de
mediación.Compatibilidades entre el ámbito nacional y provincial.
Carga horaria mínima: 20 horas de 60 minutos.
Segunda Instancia:
Entrenamiento en mediación
Objetivos:
- Aprehender las habilidades y técnicas
necesarias para el desempeño idóneo del rol del mediador.
- Desarrollar estrategias para desempeñarse
en el proceso de mediación prejudicial, según las etapas propias del mismo.
- Desarrollar las actitudes necesarias para
el ejercicio de la mediación.
Contenidos:
- Información previa. Convocatoria a la
mediación. Creación del escenario: contacto visual y auditivo, clima
propiciatorio para el diálogo. Actitud del mediador. Agenda del mediador.
Legitimación del rol del mediador. La confidencialidad.
- Presentación de las partes y del mediador.
El discurso de apertura: explicación de las reglas de funcionamiento y
comportamiento durante la mediación.
- El relato de las partes: diferenciar
posiciones de intereses y necesidades. El parafraseo. La escucha activa y la
neutralidad.
- La exploración de los intereses de las
partes. Técnicas de búsqueda de información. La toma de notas. El
interrogatorio. El uso de preguntas abiertas. Estilos de comportamiento del
mediador.
- Legitimación relacional: connotación
positiva, reconocimiento, “empowerment”.
- Las sesiones privadas. El replanteo. El
uso de preguntas cerradas, coercitivas, circulares y facilitadoras.
- Generación de opciones: técnicas. “Abogado
del diablo” (o agente de la realidad). “Torbellino de ideas” (brainstorming).
“Ponerse en los zapatos del otro”. Las diferentes propuestas. Estándares
objetivos. Filtros objetivos y personales.
- El acuerdo: contenido y forma. Tipos de
acuerdo: de fondo, de procedimiento, parciales y totales. Homologación de
acuerdos.
- Aspectos procesales de la mediación
obligatoria. Rol de los abogados de parte en la mediación. La mediación
pública y privada según el Decreto 91/98. La mediación y sus ámbitos de
aplicación (mediación patrimonial, familiar, etc.)
Carga horaria mínima: 60 horas de 60 minutos.
Tercera Instancia: Pasantía en
Mediación
Objetivos:
- Articular los conocimientos teóricos con
las estrategias de desempeño para el rol del mediador, dentro del campo de
acción real de la mediación en el ámbito pre-judicial.
- Observar mediaciones reales y reflexionar
sobre ellas a fin de elaborar modelos de desempeño coherentes con el
instituto de la mediación.
Contenidos:
- Recepción de las partes, abogados de
partes y/o terceros. Escenario y clima. Actitud del mediador. Agenda del
mediador. Legitimación del rol del mediador. La confidencialidad.
- Presentación de las partes y del mediador.
El discurso de apertura: contenido y forma. Actitud de las partes.
- El relato de las partes: posiciones,
intereses y necesidades. Tipo de conflicto involucrado. Aspectos legales. El
parafraseo del mediador. Indicadores de escucha activa y la neutralidad.
- La exploración de los intereses de las
partes. Técnicas utilizadas por el mediador. El uso del interrogatorio.
Estilos de comportamiento del mediador.
- Legitimación relacional: connotación
positiva, reconocimiento, “empowerment”.
- Las sesiones privadas. El replanteo.
- Generación de opciones: técnicas: “Abogado
del Diablo”, Torbellino de ideas”, “Ponerse en los zapatos del otro”. Las
diferentes propuestas. Estándares objetivos. Filtros objetivos y personales.
- El acuerdo: contenido y forma. Tipos de
acuerdo. Homologación de acuerdos.
- Aspectos procesales de la mediación.
Carga horaria: 20 horas de 60 minutos
distribuidas en dos instancias simultáneas: 10 horas de observación no
participante de mediaciones reales en vivo y 10 horas de participación en
talleres de reflexión dirigidos por un mediador-tutor.
BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA:
1) Básica:
- Floyer Acland, Andrew; “Cómo utilizar la
mediación para resolver conflictos en las organizaciones”; Barcelona. Paidós
Empresa 1990. Hay ediciones posteriores de la misma editorial.
(Procedimiento y encuadre general).
- Moore, Christopher; “El proceso de
mediación. Métodos prácticos para la resolución de conflictos”; Buenos
Aires, Granica, 1996.(Procedimiento y encuadre general ).
- Fisher, Robert y Ury, William; “Obtenga el
Sí. El arte de negociar sin ceder”; CECSA, 1994 o “Sí...de acuerdo! Cómo
negociar sin ceder”; Bogotá, Grupo Editorial Norma, 1995. (Negociación).
- Fisher, Kopelman y Kupper Scheneider; “Más
allá de Maquiavelo. Herramientas para afrontar conflictos”; Buenos Aires,
Granica, 1996. (Estrategias y técnicas).
- Watzlawick, Beavin & Jackson; “Teoría de
la Comunicación Humana”; Barcelona, Herder 1986 y varias ediciones
posteriores. (Encuadre general sobre comunicación).
- Suares, Marinés; “Mediación. Conducción de
disputas, comunicación y técnicas”; Buenos Aires, Paidós Mediación 1996.
(Comunicación, técnicas).
- Ley 24.573 de Mediación y Conciliación.
Boletín Oficial 27 de octubre de 1995. (Encuadre legal).
- Decreto 91/98. Boletín Oficial. 29 de
enero de 1998. (Encuadre legal).
2) Bibliografía complementaria y de
ampliación (optativa):
- Folberg, Jay; “Mediación. Resolución de
conflictos sin litigio”; México, Limusa, 1992. (Procedimiento y encuadre
general).
- Bush & Folger; “La promesa de la
mediación”; Buenos Aires, Granica, 1996. (Mediación y ámbitos de
aplicación).
- Ury, William; “Supere el No. Cómo negociar
con personas que adoptan posiciones obstinadas”; Bogotá, Norma, 1993.
(Negociación).
- Kritek, Phillis Beck; “La negociación en
una mesa despareja”; Buenos Aires, Granica, 1996. (Negociación).
- Slaikeu, Carl; “Para que la sangre no
llegue al río. Una guía práctica para resolver conflictos”; Buenos Aires,
Granica, 1998. (Negociación).
- Diez, Francisco y Tapia, Graciela;
“Herramientas para trabajar en mediación”; Buenos Aires, Paidós Mediación,
1999. (Estrategias y técnicas).
- Ley 24.573 de Mediación y Conciliación;
Revista La Ley, Año II, Noviembre 1995, Nº 9. (Antecedentes parlamentarios).
3) Otra bibliografía relacionada con el tema:
- Alvarez, Gladys y Highton, Elena;
“Mediación para resolver conflictos”; Buenos Aires, Ad Hoc, 1995.
(Procedimiento y encuadre general).
- Kolb, Deborah y otros; “Cuando hablar da
resultados”; Buenos Aires, Paidós. (Comunicación).
- Singer, Linda; “Resolución de conflictos.
Técnicas de actuación en los ámbitos empresarial, familiar y legal”;
Barcelona, Paidós, 1996.
- Grove Duffy, Karen; Groshch y Olczak, Paul;
“La mediación y sus contextos de aplicación.Una introducción para
profesionales e investigadores”; Barcelona, Paidós 1991.
- Berne, Eric; “Qué hace usted después de
decir <Hola>?”; Barcelona, Grijalbo.
- Watzlawick, Paul y otros; “Cambio”;
Barcelona, Herder.
- Watzlawick, Paul y otros; “El lenguaje del
cambio”; Barcelona, Herder.
4) Para ampliar aspectos normativos y
reglamentaciones vigentes a través de Internet:
www.pmp.jus.gov.ar
Página de la Dirección Nacional de Promoción de Métodos Participativos de
Justicia, sección Normativa.
www.mecom.gov.ar Página
del Ministerio de Economía, sección “Infoleg”, para consultar decretos, leyes
y resoluciones.
www.eldial.com
CURSO DE ESPECIALIZACION EN MEDIACION
FAMILIAR
Coordinan: Dra. Ana María Bargiela,
Lic. Graciela E. Fernández.
Dirigido a Mediadores interesados en la
temática familiar, sus características, conflictos y abordajes.
Objetivos:
- Que los mediadores incorporen los
conocimientos y estrategias propias del campo familiar y las distintas
formas de abordaje de su problemática.
- Que los mediadores se familiaricen con la
problemática familiar actual.
- Que los mediadores adquieran las
herramientas propias de la mediación en el ámbito de los conflictos de
familia.
Metodología:
- Seminario-taller con la participación
activa de los mediadores a través de técnicas de role-play, ejercicios,
videos y cámara gesell.
Recursos didácticos:
- Rotafolios
- Videos
- Retroproyector
- Cámara gesell
- Dramatizaciones
Ejes temáticos:
- Familia: Concepto de familia. Definición
según las diferentes disciplinas. Breve reseña histórica. Distintos modelos
o tipos de familia. Nuevas configuraciones familiares surgidas a partir de
la segunda mitad del siglo XX. Las llamadas familias siglo XXI. Evolución
social. Ciclos vitales. Cambios, crisis y conflictos familiares. Divorcio,
sus etapas. La mediación en el divorcio. Familias funcionales y
disfuncionales. Sistema de creencias. Familias ensambladas. Mediación con
familias ensambladas. Crisis social. Impacto psicológico de la globalización
y sus consecuencias en la familia actual. Migraciones. Desmembramiento de
los espacios de pertenencia: la familia y las instituciones sociales
básicas. Ruptura de los lazos solidarios. La familia como unidad productiva.
- Formas de intervención de terceros en la
familia: Diferenciación de la tarea del mediador de otras intervenciones
familiares y profesionales. El mediador como tercero neutral.
Características, especificidades y temática de la mediación familiar. Rol
del mediador, función y límites. Principios éticos. Casos mediables y no
mediables. La negociación entre los convivientes.
- Aspectos legales de la mediación familiar:
Normas de orden público. Estándares legales referidos al divorcio y
separación personal, tenencia y visitas de hijos, obligaciones alimentarias,
régimen de bienes del matrimonio, disolución y liquidación de la sociedad
conyugal, patria potestad, concubinato. Convención de los derechos del niño,
violencia familiar.
- Menores: Concepto. Etapas evolutivas.
Efectos del divorcio y la separación de los padres sobre los hijos en
función de las edades. Los menores y las nuevas uniones. Estándares y
aportes de diferentes disciplinas. Efectos en el procedimiento de la
mediación de la discusión de cuestiones relativas a los hijos menores.
Representación legal. Presencia de menores en la mediación. Funciones del
mediador.
- Género y mediación familiar: Concepto de
género. Diferentes enfoques. Reconocimiento de las cuestiones de género en
los conflictos familiares.
- El procedimiento de mediación: Encuadre
general. Identificación del conflicto y focalización de disputas. Confección
de la agenda. Decisión de los participantes en la mediación. Formas de
inclusión en el proceso. Hipótesis de conflicto. Legitimación y
reconocimiento de las partes. Utilización de los estándares objetivos en el
proceso. Acuerdos. Finalización de la mediación. Rol y participación de los
abogados, asesores de menores y jueces en el procedimiento. Diferentes
modelos de mediación familiar. La mediación familiar en nuestro contexto
socio-económico.
- Comunicación y mediación familiar:
Intercambio de información. Reformulación de demandas. Creación de clima
emocional propicio. Técnicas y herramientas comunicacionales. Aportes de
diferentes perspectivas y modelos. Preguntas circulares, normatización,
parafraseo, legitimación, reconocimiento, escucha empática, etc. Análisis
crítico del discurso. Modelo Narrativo.
- Equipo de co-mediación: Comediación
interdisciplinaria. Roles específicos y complementarios. Comediación y
género. Pautas legales.
BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA
- Haynes, John; “Fundamentos de la Mediación
Familiar”, Ed. Paidós.
- Haynes, John y Gretchen; “La mediación en
el Divorcio”, Ed. Granica.
- Cobb, Sara; “Una Perspectiva Narrativa de
la Mediación” en “Nuevas Direcciones en Mediación”, Joseph P. Folger y
Tricia S. Jones comp.; Ed. Paidós.
- Folger, Joseph P. y Jones Tricia S. comp.;
“Nuevas Direcciones en Mediación”, Ed. Paidós
- , J.; “La familia Alcholólica”, Ed. Gedisa
- Suares, Marinés; “Mediación, Conducción de
disputas, comunicación y técnicas”, Ed. Paidós
- Diez, Francisco y Tapia, Gachi;
“Herramientas para trabajar en Mediación”, Ed. Paidós
- Dolto, Françoise; “Cuando los padres se
separan”, Ed. Paidós.
- Salzberg, Beatriz; “Los hijos no se
divorcian”, Ed. Beas
- Folberg, Jay y Milne, Ann; “Divorce
Mediation – Theory & Practice”, The Guilford Press N.Y.
- Baker Miller, Jean: “Hacia una nueva
psicología de la mujer”. Paidós.
- Suáres, María Inés: “Mediación Familiar:
Construcción de Herramientas”. Ficha.
- Pearce, W. Barnett: “Nuevos modelos y
metáforas comunicacionales: El pasaje de la Teoría a Praxis, del Objetivismo
al Construccionismo Social y de la Representatividad a la Reflexividad”. En
Nuevos Paradigmas, Cultura y Subjetividad”, compiladora Dora Freíd Schnitman.
Paidós 1994.
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN MEDIACIÓN
ESCOLAR (24 HORAS)
Coordinan: Prof. Silvia Fouquet y la
Lic. Carmen Secchi
Objetivos:
- Que los participantes adquieran
conocimientos y habilidades que le permitan aplicar la mediación escolar en
el ámbito en que se desenvuelven.
- Aprender nuevas maneras de ver y entender
el conflicto.
- Examinar las propias creencias, actitudes
y conductas en relación al conflicto.
- Reconocer que abordar el conflicto forma
parte del aprendizaje cooperativo.
- Mejorar la habilidad de comunicarse como
un modo de prevenir conflictos.
- Descubrir el valor de la mediación escolar
como recurso posible para mejorar la convivencia.
- Integrar elementos de la resolución de
conflictos en la elaboración de un proyecto posible.
Metodología:
- Curso teórico-práctico
- Análisis de material bibliográfico
- Talleres expresivos-vivenciales
CURSO DE CAPACITACION CONTINUA PARA
MEDIADORES Y PROFESIONALES INTERESADOS EN LA TEMATICA:
"La familia de fin de milenio y sus características" (20 horas)
Coordinan: Lic. Graciela E. Fernández
y Dra. Ana María Bargiela
- Desarrolla las nuevas configuraciones
vinculares que han ido apareciendo en la segunda mitad del siglo XX.
- Sus problemáticas particulares.
- Modos de abordaje.
- Ciclo de vida.
- Mitos y realidades.
- Marco jurídico
CURSO DE MEDIACIÓN EN LA EMPRESA
FAMILIAR
Coordina: Dra. Ana María Bargiela
Objetivo Principal:
- Que los participantes analicen y
profundicen las características de una empresa familiar y que incorporen
conceptos y herramientas de mediación como metodología de abordaje de la
conflictiva.
Objetivos específicos:
- Que los participantes conozcan y detecten
los conflictos que se presentan en las Empresas de familia- familia
empresaria.
- Que los participantes desarrollen un
diseño de procedimientos para enfrentar conflictos en las empresas
familiares.
- Que los participantes encuentren en el
ejercicio y la práctica de la mediación el método y la herramienta en la
resolución de disputas y conflictos.
Programa: Ejes
temáticos
- Empresa familiar
- Qué es una empresa familiar
- Definición. Ventajas y desventajas de
las firmas familiares.
- Superposición del sistema familiar y del
sistema empresario.
- Ciclos de vida de una empresa familiar.
- La familia y la empresa: Cultura,
valores y objetivos.
- Distribución de roles.
- Limites entre la familia, la empresa y
el individuo.
- Conflicto
- Conflictos familiares- empresariales
- Modalidad de resolución. Abordaje.
- Diferencias. Traslado de roles.
- La individuación en las relaciones.
- Desgastes de las relaciones. Disputas
- La sucesión del fundador- Management
- Elección y herencia del sucesor.
- Proceso de mediación
- Mediación como método y herramienta de
resolución de conflictos
- Proceso de mediación.
- Replanteo del conflicto. Reformulación
- Elaboración del conflicto.
- Exploración del conflicto
- Generación de opciones evaluación de
alternativas
- Resolución alternativa de diputas.
- Negociación- mediación-arbitraje.
- Importancia del rol del mediador
- El rol del mediador
- Neutralidad
- Escucha activa
- Manejo de las emociones
- Propuesta de acuerdos
- Preguntas abiertas. Preguntas cerradas.
Dialogo transformador
- Legitimación de las partes.
Involucramiento de las partes
- Sistema de abordaje de conflictos
basados en los intereses
Metodología: Taller teórico práctico.
El taller está diseñado para 2 encuentros de
5 hs de duración.
Se trabajara desde una perspectiva teórico-
práctica analizando casos reales y ensayando distintas alternativas de
resolución de las situaciones planteadas.
La propuesta es elaborar distintas posiciones
desde el rol de mediador para facilitar a las empresas el análisis y la
concientización de las diferentes problemáticas.
Recursos didácticos:
- Juegos y dramatizaciones.
- Análisis de textos.
- Role playing.
- Rota folios. Análisis de películas. Videos.
- Discusión en pequeños grupos. Puesta en
común.
Contenidos:
Ejes temáticos para los 2 encuentros
Encuentro 1
- Empresa familiar
- Qué es una empresa familiar
- Definición. Ventajas y desventajas de
las firmas familiares.
- Superposición del sistema familiar y
del sistema empresario.
- Los ciclos de vida de una empresa
familiar.
- La familia y la empresa: Cultura,
valores y objetivos.
- Distribución de roles.
- Limites entre la familia, la empresa y
el individuo.
- Conflicto
- Conflictos familiares- empresariales
- Modalidad de resolución. Abordaje.
- Diferencias. Traslado de roles.
- La individuación en las relaciones.
- Desgastes de las relaciones. Disputas
- La sucesión del fundador- Management
- Elección y herencia del sucesor.
Encuentro 2
- Proceso de mediación
- Mediación como método y herramienta de
resolución de conflictos
- Proceso de mediación.
- Replanteo del conflicto. Reformulación
- Elaboración del conflicto.
- Exploración del conflicto
- Generación de opciones evaluación de
alternativas
- Resolución alternativa de diputas.
- Negociación- mediación-arbitraje.
- El rol del mediador
- El rol del mediador
- Neutralidad
- Escucha activa
- Manejo de las emociones
- Propuesta de acuerdos
- Preguntas abiertas. Preguntas
cerradas. Diálogo transformador
- Legitimación de las partes.
Involucramiento de las partes
- Sistema de abordaje de conflictos
basados en los intereses
Evaluación y sistema de calificación:
El sistema de evaluación será grupal; se
analizarán distintas situaciones de conflicto y se realizarán simulacros
como método de práctica de mediación. En el momento de la inscripción se
facilitará a los participantes un instructivo con los contenidos del
programa del curso y su forma de evaluación. La calificación será de
aprobado o no aprobado.
Dirigido a:
Mediadores, no mediadores, Contadores,
Psicólogos, Abogados, Jefes de personal, RRHH, Directivos y Fundadores de
empresas familiares y todos aquellos que estén interesados en el tema o que
trabajen en puestos claves.
Bibliografía:
- Abelardo Santiago
- Pithod Dodero : “La empresa familiar y
sus ventajas competitivas”
- Fred Neubaner
- Alden Lank: “La empresa familiar”
- Rosemblatt Milk. Anderson. Johnson: “La
familia en la empresa”
- Peter Leach: “La empresa Familiar”
- Constantino Sickles Merchant: “Diseño de
sistemas para enfrentar conflictos”
- Roger Fisher
- William Ury y Bruce Patton: “Sï, de
acuerdo... como negociar sin ceder!”
- Dora Schnitman: “Nuevos paradigmas en la
resolución de conflictos”
- Christopher Moore : “El proceso de
mediación”
- Marinés Suáres : “Mediación conducción
de disputas, comunicación y técnicas”
PROGRAMAS ESPECIALES PARA PROFESIONALES
DEL INTERIOR
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